Nội quy khách sạn Eternity Hà Nội
QUY ĐỊNH CỦA KHÁCH SẠN KHI LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN
1. Quý khách đến với khách sạn phải có đầy đủ giấy tờ.tùy thân do công an cấp (chứng minh nhân dân, hoặc passport, bằng lái xe ôtô…). Vui lòng gửi 01 giấy tờ tùy thân tại Lễ tân khách sạn để khách sạn làm thủ tục lưu trú. Khách sạn sẽ gửi lại Quý khách giấy tờ đó khi Quý khách trả phòng.
2. Quý khách tự bảo quản tài sản, vật dụng của mình, khi ra ngoài cần ký gửi tại lễ tân, Khách sạn không chịu trách nhiệm bồi thường mọi mất mát không ký gửi.
3. Quý khách vui lòng không tiếp khách trong phòng nghỉ
4. Quý khách sử dụng dịch vụ, các thiết bị điện tử theo bảng hướng dẫn.
5. Nghiêm cấm mang các đồ vật dễ cháy, chất nổ, vũ khí, mại dâm, ma túy và súc vật vào Khách sạn.
6. Quý khách có trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại, hư hỏng các thiết bị trong phòng do Quý khách gây ra.
7. Quý khách không di chuyển, thay đổi các trang thiết bị trong phòng nếu chưa có sự đồng ý của Lễ tân.
NHẬN PHÒNG & TRẢ PHÒNG
- Thời gian nhận phòng từ 14:00 và Thời gian trả phòng là : 12:00 trưa. Nếu Quý khách ở thêm phải báo trước cho Lễ tân.
PHỤ THU NHẬN PHÒNG SỚM
- Nhận phòng sớm trước 14:00 tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của khách sạn
- Nhận phòng sớm từ 8:00 sáng đến trước 14:00: phụ thu 50% tiền phòng 1 đêm
- Nhận phòng sớm trước 8:00 sáng: phụ thu 75% tiền phòng 1 đêm
- Nhận phòng sớm trước 5:00 sáng: tính bằng 100% tiền phòng 1 đêm
PHỤ THU TRẢ PHÒNG MUỘN
- Trả phòng muộn sau 12:00 tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của khách sạn
- Trả phòng muộn trước 16:00 chiều: phụ thu 30% tiền phòng 1 đêm
- Trả phòng muộn từ 16:00 đến trước 18:00: phụ thu 50% tiền phòng 1 đêm
CHÍNH SÁCH GIÁ TRẺ EM
- Miễn phí cho trẻ em dưới 6 tuổi (ngủ chung giường bố mẹ, ăn chung suất bố, mẹ)
- Trẻ em từ 6 – 12 tuổi: phụ thu 25 % giá phòng (tối đa 1 trẻ ngủ chung giường bố mẹ, ăn riêng)
- Trẻ em trên 12 tuổi: ngủ phòng riêng, tính giá như người lớn
THANH TOÁN
- Thẻ thanh toán có thể sử dụng: Visa, Master Card, JCB, tất cả các loại thẻ thanh toán nội địa
- Những thay đổi về giá và mọi ưu đãi sẽ không cần thông báo trước
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI QUÝ KHÁCH LƯU TRÚ KHÁCH SẠN
1. Password (Mật khẩu) của mạng Internet không dây trong khách sạn là gì ?
Mật khẩu là 1111111111 (tức là 10 số 1).
Khách sạn có 1 bàn Internet công cộng tại nhà hàng. Quý khách dễ dàng truy cập Internet và sử dụng dịch vụ in ấn, fax, phô-tô miễn phí (dưới 5 trang A4). Từ trang thứ 5, Quý khách vui lòng thanh toán phí 2 US$/ 10 trang.
2. Trong phòng ngủ, tôi có thể hút thuốc không ?
Quý khách có thể hút thuốc trong phòng ngủ. Quý khách lưu ý mở cửa sổ phòng ngủ và phòng vệ sinh khi đang hút thuốc. Trên mỗi bàn làm việc tại phòng ngủ đều có gạt tàn, Quý khách vui lòng không để tàn thuốc vương trên thảm sàn, không để thuốc lá làm cháy bàn và chăn, ga, gối. Quý khách sẽ bị phạt 15 US$ khi thuốc lá làm cháy/ đen bàn làm việc, 150 US$ nếu làm rách và cháy/ đen ga, gối và hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu xảy ra sự cố cháy trong phòng.
Quý khách có thể hút thuốc tại sảnh Lễ tân. Vui lòng không hút thuốc trong nhà hàng và khu vực Internet công cộng.
3. Tôi cần hỗ trợ lúc đêm khuya ?
Khách sạn luôn có ít nhất 01 lễ tân trực tại Quầy lễ tân 24 giờ/ ngày. Quý khách vui lòng quay số Lễ tân 111 hoặc 112, hoặc đường dây nóng 0906 347 666 để được hỗ trợ. Khách sạn cung cấp miễn phí việc báo thức hoặc gọi taxi tời khách sạn đón khách.
4. Tôi cần gửi đồ tại Quầy lễ tân ?
Quý khách sẽ được giữ đồ miễn phí tại Quầy Lễ tân.
5. Tôi cần đi chơi và giới thiệu về Hà Nội và các tỉnh lân cận, khách sạn có giúp đỡ thông tin không ?
Khách sạn có 1 bàn tư vấn du lịch tại Sảnh Lễ tân. Chúng tôi cung cấp thông tin miễn phí nhằm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tiền bạc mà vẫn hưởng thụ dịch vụ tốt nhất tại mỗi điểm tham quan. Trong mỗi phòng ngủ, Quý khách có thể dễ dàng tìm thấy 01 bản đồ Hà Nội và 01 danh sách các chương trình du lịch. Khách sạn Eternity tự hào là đối tác tin cậy của các công ty lữ hành và chúng tôi cam kết đặt tour cho Quý khách với giá rẻ hơn Quý khách đặt trực tiếp tại công ty lữ hành.
Khách sạn Eternity nằm trong khu trung tâm ăn- xem- chơi của Thủ đô Hà Nội. Từ khách sạn chỉ vài phút đi bộ, Quý khách dễ dàng đi tới các nhà hàng nổi tiếng Hà thành: Sen Nam Thanh, Long Đình, Châu Giang, Diêm Phố, quán Ngon, Cơm chay Nàng Tấm.